ИИ вёл записи на её приёме. И вписал диагноз, которого у неё не было
Женщина прочитала протокол собственного визита в больницу и нашла там диагноз серьёзного повреждения нервов. ИИ просто не дописал одно слово — «null». Заметила это она сама. Её врач — нет.
ИИ-стенограф — это программа, которая сидит в кабинете, слушает разговор с врачом и потом сама пишет протокол приёма. Британская NHS внедряет их стремительно: терапевты и врачи больниц уже пользуются 27 разными системами. Идея простая: врач смотрит на вас, а не в клавиатуру.
Затем Healthwatch England — официальная организация по защите прав пациентов внутри NHS — начала собирать истории о том, что пациенты находят в этих записях. Одна женщина — сама медицинский работник NHS, попросившая не называть её имени — прочитала протокол своей консультации и увидела диагноз «демиелинизация»: серьёзное повреждение нервных волокон, которое может привести к рассеянному склерозу. Она переспросила. Больница исправила запись на то, что там должно было стоять с самого начала: «null demyelination» — то есть демиелинизации нет. «В итоге это исправили, но было очень тяжело узнать о неверном диагнозе из-за ИИ, а потом услышать, что это просто опечатка», — рассказала она.
В другом случае ИИ перепутал лекарство, которое выписал терапевт, с другим — с похожим названием. И снова ошибку заметил пациент, а не врач. В третьем случае из больничного письма выпало указание получить у терапевта повторный рецепт на лекарство от мигрени — из-за этого человек мог остаться без таблеток.
Healthwatch говорит, что слышал «множество историй от пациентов, которые замечали эти ошибки там, где их не заметил медицинский работник». В этой фразе — вся суть истории. Страховкой от ошибок этой технологии должен был быть врач, читающий протокол. В этих случаях страховкой оказался пациент.
Вот что делает эту историю по-настоящему неприятной. Неверная запись — это не ошибка на пять минут. Она попадает в медкарту и остаётся там. Healthwatch предупреждает: неточности «могут сохраняться в записях, если пациент их не заметит». Каждый следующий врач, открывший ваше дело, прочитает ошибку как факт — и никто не узнает, что её вписала машина.
И никакого общенационального арбитра нет. Регулятор лекарств и медицинских изделий Великобритании (MHRA) решил не относить ИИ-стенографов к медицинским изделиям — а значит, единого контроля за их безопасностью и эффективностью в масштабах Англии не существует. Больничный сканер проверяют. Программу, которая записывает то, что нашёл сканер, — нет.
То, что считывает ваше тело, — регулируется. То, что записывает увиденное, — нет.
Это касается любого, кто хоть раз был у врача и ни разу не открывал собственную медкарту — а это большинство людей до 40 лет, ведь читать там особо было нечего. Всё меняется в тот момент, когда записи начинает вести программа: теперь ваше дело пишет система, которая время от времени кое-что выдумывает. Это касается и тех, кто проведёт с этим всю рабочую жизнь — студентов, которые сейчас выбирают медицину или сестринское дело: в их будущие обязанности незаметно вошла вычитка текста за машиной. Доктор Шиер Зисер Давуд, терапевт из Лондона, написал в British Journal of General Practice, что раз врачам приходится перепроверять каждый протокол на ошибки, эти инструменты пока не экономят время — а вера руководства NHS в обратное может обернуться тем, что от семейных врачей начнут ожидать приёма ещё двух пациентов в день.
Healthwatch попросил об одной конкретной вещи: ясности в том, как пациенты могут сообщать об ошибках ИИ-стенографов или врачей, которые ими пользуются, и добиваться их исправления. Такого механизма пока не существует, и дата его появления не названа. Второй открытый вопрос — пересмотрит ли MHRA своё решение не считать эти программы медицинскими изделиями. Министров также предупредили, что NHS и врачей могут начать судить за ошибки, допущенные ИИ. Сроков по любому из этих пунктов не назвали.
Доктор Шарлотта Блис из Уппсальского университета опросила 1003 терапевта в Великобритании. Больше половины считают, что записи, написанные ИИ, точнее тех, что писали они сами. Возможно, они правы — как она сама замечает, врачи и без ИИ ошибаются, и процент ошибок у людей может быть даже выше. Но у этой веры есть побочный эффект: чем больше вы доверяете записи, тем меньше вы её перечитываете. И тогда последним, кто её проверяет, остаётся пациент.
Источники: The Guardian, 31 августа 2026 — «Doctors' AI scribes get names of drugs and diagnoses wrong, NHS watchdog warns» (Denis Campbell), со ссылкой на данные Healthwatch England; доктор Шиер Зисер Давуд в British Journal of General Practice; исследование доктора Шарлотты Блис, Уппсальский университет.
ИИ-стенографисты в британских клиниках уже вписывают в медкарты ошибочные диагнозы и не те лекарства — и ошибки замечают сами пациенты, а не врачи, при этом регулятор отказался считать эти программы медицинскими устройствами.
Материал написала ИИ-редакция THE TELL. как мы работаем · исправления