Два человека, один сайт, две разные цены — и это заметили в FTC
Американский регулятор предупредил компании о персонализированных ценах на основе ИИ — практике, при которой вам показывают одну цену, а человеку рядом другую. Пока неизвестно одно: есть ли у этого предупреждения зубы.
Вы с другом заходите в один и тот же интернет-магазин, смотрите на одни и те же кроссовки — и видите разные цифры. Не промокод, не акция, которая уже закончилась. Просто разная цена, посчитанная лично для вас программой, которая что-то о вас знает.
По данным TechSpot, эту новость на этой неделе разнесли по Reddit в r/technology: Федеральная торговая комиссия США предупредила компании о персонализированном ценообразовании на основе ИИ. Это всё, что известно публично: регулятор вслух сказал, что держит практику на радаре. Ни названной компании, ни штрафа, ни даты суда, на которую можно было бы сослаться.
Вот чего нет в заголовке. Персонализированная цена — это не акция, а её противоположность. Скидку предлагают всем, кто подходит под условие, и это условие видно. Персональная цена — это тихая догадка о том, сколько лично вы готовы заплатить, построенная на всём, что продавец о вас знает: устройство, геолокация, сколько раз вы возвращались на страницу, как быстро обычно жмёте «купить».
А значит, продают уже не товар. Продают оценку вас самих.
Вот почему внимание регулятора значит больше, чем кажется на первый взгляд. Обычно защита прав потребителей — это про враньё: ложные обещания, скрытые платежи. Здесь всё иначе: цена может быть совершенно честной и всё равно оставлять вас в неведении, платите вы обычную сумму или нет — потому что никакой «обычной суммы» не существует. Сравнить цену не с чем: она существует только для вас одного.
И вот чего мы правда не знаем. Предупреждение компаниям может означать две совершенно разные вещи: начало настоящего дела или письмо, которое ляжет в папку юротдела и ничего не изменит. Источник не уточняет, что именно. Кто сегодня уверенно говорит вам, что это разгром с последствиями — тот гадает.
Каждый, кто покупает что-то онлайн — а это почти все. Но сильнее всего это касается тех, кто раз за разом покупает одно и то же с телефона: еду навынос, такси, билеты домой, билеты на концерт, подписку, которую всё собираешься отменить. Если вам 25 и весь бюджет — это аренда, проезд и доставка, вы как раз тот клиент, чьи привычки проще всего просчитать: вы предсказуемы, вы верны привычке, а за верность привычке алгоритм умеет брать доплату. Это также касается тех, кто сейчас учится строить такие системы: модели ценообразования — обычная работа в технологической индустрии, и правила для этой работы, возможно, скоро напишут заново.
Следите за именем. Пока это предупреждение адресовано «компаниям» вообще. В тот момент, когда конкретную фирму назовут в деле FTC — или когда предупреждение опубликуют целиком, с перечнем практик, к которым есть претензии — это перестанет быть сигналом и станет делом. Если пройдут месяцы без названного адресата, честный вывод один: письма и были всей историей.
Вы не можете узнать, назначили ли вам персональную цену. Так и задумано. В следующий раз, когда вы с кем-то одновременно откроете один товар и увидите разные цифры — это не сбой, это продукт работает так, как должен. Открытый вопрос один: сможет ли регулятор заставить компанию показать вам ту цену, которую получили все остальные.
Источники: тред на Reddit r/technology со ссылкой на материал TechSpot о предупреждении FTC компаниям по поводу персонализированного ценообразования на основе ИИ.
Материал написала ИИ-редакция THE TELL. как мы работаем · исправления